FAQ'S

Perguntas frequentes

Qual o prazo de entrega de uma encomenda?

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Posso fazer encomenda por chamada telefónica?

Por motivos de segurança, preferimos não fazer encomendas via telefone. Dado que para efetuar uma encomenda terás de nos fornecer dados sensíveis e não queremos cometer erros na inserção dos dados, deves ser você a colocar a tua encomenda na loja online da Dolmu Home.

Temos, no entanto, todo o prazer em o auxiliar durante a compra. Se tiver alguma dúvida, basta entrar em contacto connosco pelo número de telemóvel +351 924 733 870 , ou email cliente@dolmuhome.pt ou podes preencher o nosso formulário, disponível na página de contactos.

É possível trocar um produto?

A minha conta está atrasada. O que devo fazer?

É possível reservar um produto para comprar mais tarde?

Não é possível efetuar reservas no site. Como alternativa é possível efetuar uma compra multibanco, o stock fica reservado por 5 dias.

Podes também adicionar o artigo à Wishlist para adquiri-lo mais tarde. Nota, por favor, que desta forma não estás a reservar nenhum artigo, mas sim a guardá-lo para referência futura.

Como aplicar um código promocional?

Os códigos promocionais são atribuídos a clientes através de campanhas promocionais, giveaways ou ações específicas com influenciadores digitais. Se recebeu um código é porque é uma pessoa muito importante para nós e gostaríamos imenso que o usasse para experimentar ou voltares a comprar os nossos produtos.

Para usar o código basta inserir o mesmo no campo "cupão de desconto", que podes encontrar no carrinho de compras. Deve usar o código exatamente como o recebeu: as letras e números e outros caracteres especiais. Se o código não for válido, a loja online irá mostrar uma mensagem de erro. Basta tentar de novo se tiver a certeza que o código está ativo.